วันที่ 24-25 มีนาคม 2554 ไปประชุมคณะทำงานบริการสารนิเทศ ที่สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์ นอกจากการประชุมวาระปกติของคณะทำงานแล้ว ยังมีการบรรยายพิเศษถึง 2 รายการ คือ
1. การบริหารผู้มีความสามารถและการสร้างความผูกพันของพนักงาน โดย  รศ.ดร.มณีวรรณ ฉัตรอุทัย
2. ความผูกพันเพื่อการพัฒนาการบริการห้องสมุดอย่างมีประสิทธิภาพ  โดย  ดร. อำนาจ  วัดจินดา
จึงขอสรุปสาระที่ได้ฟังมาให้เพื่อนๆ อ่าน ค่ะ
วันที่ 24 อยากฟังอาจารย์มณีวรรณบรรยายมาก เพราะเคยฟังมาแล้วครั้งหนึ่ง เรื่องคล้ายกันและพอจะรู้สไตล์การบรรยายของอาจารย์ แต่ก็ยังอยากฟัง เพราะคิดว่า ต้องมีสิ่งดีๆ เพิ่มเติมอีก    ชื่อการบรรยายภาษาอังกฤษ ใช้ว่า  Talent Management and Employee Engagement ดังนั้น อาจารย์จึงพยายามทำให้เข้าใจว่า Talent คืออะไร  ซึ่งอาจารย์ใช้วิธีเก็บรวมแนวคิดจากหนังสือที่เกี่ยวข้องต่างๆ  ที่ทำให้องค์กรสามารถเก็บคนที่ Talent ไว้ได้   องค์กรนั้นก็จะเป็น Organization Got Talent!  ตามสไตล์ของ อาจารย์มณีวรรณ คือ สรุปหนังสือให้ฟัง    วันนี้ได้รู้เรื่องจากหนังสือที่ถือว่าเป็น Masterpiece ของการบริหารบุคคล ถึง  8   เล่ม
เล่มที่ 1. Good to Great  ของ  Jim Collins  (เล่มนี้เคยพูดถึงใน blog ก่อนหน้านี้แล้วแต่คราวนี้มีความแตกต่าง )   Collins บอกว่า  องค์กที่จะประสบความสำเร็จ เป็นGood to Great ได้ จะต้องมีวินัย  (Discipline) 3 อย่าง คือ
1 Disciplined PEOPLE  คือ คนที่มีวินัย และยังสามารถแบ่งออกเป็น 2 subset คือ
– หัวหน้า  ต้องเป็นหัวหน้าระดับ 5   (Level 5 leadership)
หัวหน้าระดับ 1  คือ  ทำงานเป็น
หัวหน้าระดับ  2  คือ  เป็นเพื่อนร่วมงานที่ดี ช่วยเหลือ ไม่ทำเฉพาะงานของตนเอง
หัวหน้าระดับ   3  คือ  เป็นหัวหน้าที่ดี
หัวหน้าระดับ  4  คือ  เป็นผู้นำที่มีวิสัยทัศน์
หัวหน้าระดับ  5   คือ  มีศีลธรรม มีความสุภาพ นอบน้อมถ่อมตน มีความเป็นมืออาชีพ  มีหิริโอตัปปะ
– มีความสามารถในการหาคน  (First who then  what)  คือ เก่งกระบวนการหาคนและเก็บคน ถ้าหากองค์กรสามารถหาคนดี คนเก่งเอาไว้ได้ คนเก่ง คนดี ก็จะทำงานที่ดีให้กับองค์กร (ต้องคำนึงถึง  who  ก่อน แล้ว what จะตามมา แต่ถ้าหากนึกถึง  what ก่อน อาจจะไม่มี who ก็ได้) อาจารย์มณีวรรณสรุปในประเด็นนี้ว่า  “เด่นคน นำและทำ”
2. Disciplined THOUGHT  มีวินัยด้านความคิด  มี 2 subset  คือ
– เผชิญกับความจริง  (Confront the brutal fact)
– ไม่ต้องรับทุกคำท้า  (Hedgehog concept)
สรุปว่า ” เด่นคิด กล้าผจญ”
3. Disciplined Action   มีวินัยด้านการกระทำ แบ่งออกเป็น 2 subset เหมือนกัน คือ
– สำนึกของการมีวินัย (Culture of discipline)
– มีเทคโนโลยีที่ดีช่วย (Technology Accelerators)
อาจารย์สรุปให้เห็นเป็นรูปธรรมโดยยกตัวอย่างสถานการณ์ในประเทศญี่ปุ่นที่ประสบภัยพิบัติครั้งนี้ว่า ประเทศญี่ปุ่นสามารถต่อสู้กับสถานการณ์เช่นนี้ และประเทศยังมีความสงบได้เพราะมีครบทั้ง 3 disciplines คือ  ประชาชนมีวินัย  + กล้าเผชิญกับความเป็นจริงและอดทน +  มีสำนึกของการมีวินัย และมีเทคโนโลยี
เล่มที่ 2 Top Grading ของ  Bradford  D. Smart เป็นหนังสือที่กล่าวถึงวิธีการที่บริษัทจะหาคนที่ดี การทำอย่างไรที่จะเก็บคนดีๆ เอาไว้ให้ได้ โดยสรุปเป็นส่วน ๆ ได้ดังนี้  Induction–>Development–>Motivation–>Maintenance  (การนำเข้า–>  การพัฒนา–>  การจูงใจ  –>การเก็บไว้)
เล่มที่ 3 The Workforce scorecard โดย Mark A. Huselid กล่าวถึงลักษณะของบุคคลและการจัดการบุคคลในองค์กรให้ประสบความสำเร็จ ได้แก่
– สร้างและสานวิสัยทัศน์/ยุทธศาสตร์
– ปัญญาดี เรียนรู้เร็วและคิดวิเคราะห์
– ริเริ่มเปลี่ยนแปลง ปรับปรุง
– รู้แหล่งแสวงหาทรัพยากรใหม่ๆ
– เห็นแววเด่นคนทำงาน
– ให้คำแนะนำ ช่วยทำให้คน “เก่ง”
– เป็นสมาชิกทีมที่ดี มีความร่วมมือ
– มุ่งสู่ความเป็นเลิศ
– แกร่งดังเหล็ก
– เชี่ยวชาญการใช้ภาษา
เล่มที่ 4 Five Minds for the future  ของ  Howard Gardner  บอกถึงหลักการของหัวใจ  5  อย่างที่นำพาองค์กรไปสู่ความสำเร็จ คือ
–         Disciplinary of Mind  รอบรู้แนวคิดวิทยาการ
–         Synthesizing of Mind  สามารถเชื่อมโยงใช้งาน
–         The Creating Mind  คิดริเริ่มสร้างสรรค์เพื่อพัฒนา
–         The Respectful Mind  เคารพความแตกต่าง
–         The Ethical Mind  รักษาจริยธรรม/หน้าที่ความรับผิดชอบ
เล่มที่  5 Talent on Demand  ของ  Peter Cappelli  กล่าวถึงการพัฒนาสมรรถนะ
–         Learning from Peers  เพื่อนสอนเพื่อน
–         Opportunity outside organization ให้ไปทำงานนอก
–         Education Contract  (Scholarship) ให้ทุนการศึกษา
–         Dual Career Track  ทางเลือกเส้นทางอาชีพ
–         Job Rotation  หมุนเวียนหน้างาน
–         Success Planning  แผนสืบทอดตำแหน่ง
–         Completency development through retention  จูงใจด้วยการพัฒนาขีดสมรรถนะ
โปรดติดตามเล่มที่ 6-9 ตอนต่อไปค่ะ
————————————————————————–