หลังจากเดินทางกลับจากต่างประทศ (ลาว) กลับมาก็มีอาการเซโรงัง เพราะมีเอกสารเกี่ยวกับ Competency วางบนโต๊ะเป็นกองพะเินิน และก็มีเสียงสำทับจากคุณหนูใหญ่ว่าด่วนนนน บอกว่าให้อ่านซะ เพราะวันพุธจะประชุม  หลังจากที่อ่านและอ่านและอ่าน  ค้นและค้น แล้วก็ลองทำพลิกซ้ายพลิกขวาแก้แล้วแก้อีก เพราะไม่มีอะไรดีไปกว่านี้
ไม่ได้เทียนแต่ประการใด ตามที่ใครบางคนชอบใส่ร้าย 55  รู้สึกดีใจที่ตัวเองเริ่มและอ่านงานพวกนี้มานาน แม้จะเคยพูดให้ใครหลายๆ คนว่า ต่อไปคงหนีไม่พ้น แล้วก็มีครายก็ม่ายรู้บอกว่ายากส์ มิทำร็อก…
แม้ KPI ส่วนบุคคลจะเริ่มไปบ้าง แต่ก็ยังไม่ถูกใจเพราะดูแล้ววัดอะไรไม่ได้ คุณพี่ติ๋วนำเหนอว่าอยากเอามาพิจารณาใหม่อีกสักรอบสองรอบ เพราะดูแล้วว่าในระยะเวลาที่เท่ากัน แต่ปริมาณงานกับความรับผิดชอบของคนต่างกัน จึงบอกว่าป้าว่าใจเย็นๆ ต้องค่อยๆ คิด เพราะอิชั้นคงต้องหาเอกสารอ่านอีกมากมาย ส่วนท่านอื่นก็บอกว่าอย่าลืมนะจ๊ะๆ เราต้องทำเรื่องนี้อย่างเป็นเรื่องเป็นราวกันซะที
เมื่อวานท่านผู้อำนวยการเชิญประชุม มีเรื่องราวที่สรุปได้เป็นสองเรื่องใหญ่ๆ คือ
เรื่องแรกคือ Competency ที่ใช้ในการประเมินผล (ร้อยละ 30) มีอยู่ 3 สมรรถนะ คือ
1.  สมรรถนะหลัก (Core Competency) เรียกสั้นๆว่า คอร์ มหาวิทยาลัยกำหนดให้ใช้ด้วยกันทั้งองค์กรจำนวน 4 คุณลักษณะ คือ
1.1 การมุ่งผลสัมฤทธิ์
1.2 ความเข้าใจองค์กรและระบบงาน
1.3 การทำงานเป็นทีม
1.4 การมีคุณธรรม จริยธรรมและจรรยาบรรณ
ทั้ง 4 คุณลักษณะนี้เป็นเรื่องของทุกคนทีต้องทำ และมหาวิทยาลัยตั้งระดับความคาดหวังตามประเภทตำแหน่ง และระดับตำแหน่ง … ใครอยู่ตรงไหนโปรดตรวจสอบ
2. สมรรถนะการบริหารจัดการ (Managerial Competency) ข้อนี้พิเศษ เหมาะกับท่านผู้นำขององค์กรตั้งแต่ระดับหัวหน้าฝ่าย/งาน เรียกสั้นๆ ว่า แมนเนจเจอเรียล (ไม่ใช่เจอแล้วเลี้ยว) มีทั้งหมด 5 ข้อ  มหาวิทยาลัยกำหนดให้ 2 ข้อ คือข้อ 2.1 และ 2.2 ที่เหลือให้หน่วยงานไปตกลงกัน ของเราเลือกไว้เรียบร้อยแล้ว
2.1 ความสามารถในการสื่อสารข้อมูลการสนับสนุนและติดตามงาน
2.2 การคิดวิเคราะห์และการตัดสินใจแก้ปัญหา
2.3 สถาวะผู้นำ (สำนักหอสมุดกลางเลือก)
2.4 ศักยภาพเพื่อนำการปรับเปลี่ยน (สำนักหอสมุดกลางเลือก)
2.5 การสอนและการมอบหมายงาน (สำนักหอสมุดกลางเลือก)
3.  สมรรถนะตามสายงาน (Functional Competency) ของสายสนับสนุน มีทั้งหมด 4 ข้อ  มหาวิทยาลัยกำหนดให้ 2 ข้อ คือข้อ 3.1 และ 3.2 ที่เหลือให้หน่วยงานไปตกลงกัน ของเราเลือกไว้เรียบร้อยแล้ว
3.1 มีจิตสำนึกในการให้บริการ
3.2 การเรียนรู้และการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
3.3 การดำเนินการเชิงรุก (สำนักหอสมุดกลางเลือก)
3.4 การสืบเสาะหาข้อมูล (สำนักหอสมุดกลางเลือก)
อย่าได้ช้า เพราะทั้ง 4 คุณลักษณะนี้เป็นเรื่องของทุกคนทีต้องทำ และมหาวิทยาลัยตั้งระดับความคาดหวังตามประเภทตำแหน่ง และระดับตำแหน่ง … ใครอยู่ตรงไหนโปรดตรวจสอบอย่างด่วน
เรื่องที่สอง KPI ส่วนบุคคล  ที่ใช้ในการประเมินผล (ร้อยละ 70) เกณฑ์จะเป็น 5 4 3 2 และ 1 … ตอนนี้คาดว่าทุกคนกำลังปวดศีรษะ ยาพาราเซตาม่อง ก็ช่วยม่ายล่าย ….
วันนี้ (10 กุมภาพันธ์) พวกเรายกโขยงคำชี้แจงเรื่องนี้กันฯ เกือบทั้งหมดเป็นเรื่องของการพูดถึง Competency และการประเมิน ส่วนเรื่อง KPI เป็นเรื่องเฉพาะหน่วยงานจึงไม่มีประเด็นสักเท่าไร
เมื่อวานกับวันนี้มีแต่คำถามว่าจะเริ่มอย่างไรกับ KPI จึงขอเรียนว่าดิฉันทำเยี่ยงนี้คือ กระจายงานออกไปให้แต่ละกลุ่มงานรับผิดชอบ เพราะถือว่าเป้นเรื่องของการมีส่วนร่วม ที่ต้องเข้าใจและเคารพซึ่งกันและกัน โดยเฉพาะเมื่อประกาศใช้อย่างเป็นทางการ
โชคดีคือของฝ่ายบริการมีกลุ่มเดิมๆ ที่ทำแบบนี้แล้ว แล้วทำมาหลายครั้ง เวลาประชุมกันจึงเข้าใจกันง่าย พอชี้แจง (อาจไม่แจ้ง) ก็ลงมือทำ คู่ขนานไปกับพี่ๆ ทั้งสามคน ด้วยการกางแผนปฏิบัติงานประจำ รายงานผล รายงานประจำปี ดัชนีชี้วัดของ PULINET ตัว Competency ร่องรอยของการสร้าง KPI ที่ทำไว้สมัยพระเจ้าเหา กับที่กิ๊บเก๋ล่าสุด กับอินเทอร์เน็ตที่พอสงสัยอะไรก็จะไปไล่ๆ หา มีทั้งเจอและไม่เจอ
ทำตามสัญชาิตญาณว่าทุกเรื่องล้วนมีมิติที่ทับซ้อน เกี่ยวพัน ยึดโยงกัน … อันนี้คุณพี่จุ๋มของงดิชั้น ยกมือเชียร์…
ทั้งสองเรื่องเป็นเรื่องใหม่สำหรับพวกเรา ไม่มีใครถูกใครผิด ล้วนแล้วแต่ทำตามเข้าใจ แต่ความเข้าใจนั้นก็ต้องมาจากหลักวิชาการ หลักเกณฑ์ ไม่ใช่จินตนาการ มีความชัดเจน ถามได้ตอบได้ มีที่มาที่ไป หากมีปมปัญหาต้องช่วยกันศึกษาค้นคว้าหาคำตอบ แลกเปลี่ยนเรียนรู้ ถึงจะมันส์ …
… วันนี้ทำ Competency ไปหลายตัวเแล้ว อิอิ
ส่วนเรื่องการประเมินนั้น มีความเชื่ออยู่ว่าหากเราตั้งใจทำงาน ฟังข้อตำหนิของเสีองลือ เสียงเล่าอ้าง แล้วไม่ทำซ้ำ อย่าหาเหตุผลให้กับตัวเองที่จะเลี่ยง เกี่ยง เหวี่ยง ยอมรับการเปลี่ยนแปลง เข้าใจองค์กร เต็มร้อย พัฒนาตนเอง รักการเรียนรู้ … จะมารูปแบบไหน หรือเป็นใครเข้ามาประเมิน ก็ไม่ใช่เรื่องน่าวิตก
ชอบท่านรองอธิการ (ฝ่ายบริหาร) ที่บอกว่าคนประเมินก็ต้องรับผิดชอบในการกระทำของตนเอง ต้องประเมินไปตามเนื้อผ้่า ดีหรือไม่ดี แค่ไหนก็ว่ากันไป…………
คำถาม ดีมั๊ย  คำตอบ ดีมั๊ง อุตส่าห์คิดกันมาขนาดนี้
คำถาม แกตต่างจากเดิมมั๊ย  คำตอบ ก็นิดหน่อยพอให้ปวดหัวตึ๊บๆ ในตอนเริ่มต้น เหมือนกับทุกระบบ
คำถาม Competency คืออะไร  คำตอบ คือสันดาน ….. 555555 แร๊งส์
คำถาม แล้ว KPI คืออะไร คำตอบ คือสรรพคุณตามยี่ห้อนั้น
คำถาม ไม่ทำได้มั๊ย  คำตอบ ทำได้ เมื่อลาออกจากงานสถานเดียว
งงเนอะ แต่น่าพวกเราผ่านอะไร มาตั้งเยอะแยะ แค่นี้จิ๊บๆๆๆๆๆๆๆๆ
มัวแต่ประชุม มิสามารถชะแว๊บไปประชุมสหกรณ์ได้เลย แหมเสียดายจัง เฮ้อ..เสียดายจัง